Droit de Rétractation et Délai de Réflexion

Chez DORSEX Studio, nous accordons une grande importance à la sérénité de nos clients. Nous comprenons qu'un projet créatif ou de mémoire de vie demande du temps et de la réflexion.

1. Le Délai de Réflexion de 10 Jours (Cooling-off Period)

Conformément aux lois sur la protection du consommateur applicables dans la majorité des provinces canadiennes (notamment au Québec, en Ontario et en Colombie-Britannique), vous disposez d'un droit absolu de rétractation de 10 jours à compter de la date de signature de votre contrat de service vidéo, s'il a été conclu à distance (par Internet, téléphone) ou hors de nos bureaux permanents.

2. Modalités d'Exercice du Droit d'Annulation

Pour annuler votre engagement de service durant ce délai de 10 jours, vous n'avez pas à fournir de motif justificatif. Il vous suffit de nous adresser une notification écrite claire par courriel :
Courriel d'annulation : [email protected].

Dès réception de votre demande, le Studio s'engage à vous rembourser l'intégralité des acomptes perçus dans un délai maximal de 15 jours.

3. Projets Entamés avec Votre Accord Exprès

Si, à votre demande écrite expresse, les séances d'enregistrement ou de planification technique ont débuté avant l'expiration du délai de réflexion de 10 jours, vous conservez votre droit de rétractation. Néanmoins, le Studio sera en droit de vous facturer un montant proportionnel aux services créatifs déjà exécutés jusqu'au moment de l'annulation.

4. Résolution de Litiges Chaleureuse

Notre but est de vous satisfaire et de travailler dans le respect le plus complet. En cas d'insatisfaction ou de besoin d'ajustement après la livraison de votre vidéo, écrivez-nous pour que nous puissions trouver une solution de retouche amicale.